|
|
方才曩昔的618，再度刷新了消费者的“剁手”高潮。
据第三方数据公司统计，6月1日-18日，七大主流电商平台的贩卖额共计高达3180.75亿元。
“买买买”之际，记者查询拜访发明，网上很多商品与实体店比拟虽然代价廉价很多，但存在“同款分歧质”的环境。有人指出，这些格局外旁观似与线下商品并没有二致的“电商专供”，在产物规格、售后办事等方面却大相径。
据悉，这类“电商专供”模式，是比年来为均衡线上线下贩卖渠道，在打扮、电器、日化等范畴逐步风行的。
近日，针对“电商专供”质量缩水征象，记者举行了查询拜访采访。
网购的正品鞋和实体店纷歧样
消费者投诉，店家称是电商专供款
本年618，北京人刘廷（假名）没有在网上购物，他诠释说，本身是被“电商专供”坑怕了。
客岁，他在某电商平台看中了某品牌的经典款“大黄靴”，“一套扣头下来，原价1300多元的鞋子，最后只要800元。”刘廷感觉优惠力度不错，没成想付款后拿得手的鞋子，质量其实不如意。
“穿了没几天，我就感觉挤脚。”本来就对证量存疑的他，在实体店验证了本身的设法。“和店里同款一比对，较着纷歧样。”鞋侧缝线、装潢铜片、鞋内式样……刘廷一下举出了数处差别。
刘廷感觉本身受了骗，请求店家退货。
“亲，咱们这是‘电商专供款’，和实体店有渺小不同，但绝对是正品。”虽然客服认可了两双鞋的区分，但回绝退货。对此，刘廷暗示没法接管，“我底子没有在网店的任何一个页面，看到‘电商专供’的标识。”
在黑猫投诉平台上，雷同刘廷的例子另有很多，大都投诉者都认为厂商没有明白告诉线上产物与线下产物的区分。
此前，相干部分也曾做过有关线上产物与线下产物的比拟查询拜访。
客岁3月，宁波市市场监视办理局和消保委经由过程线上线下分歧渠道,采办了40组比拟样品，成果发明“电商专供”商品广泛存在猫腻：分歧渠道采办的同款电磁炉，网购款比线下款少了一些电器元件；同型号的吸尘器，网购的吸尘器吸口比线下的小10毫米。
2017年6月，中国消费者协会曾公布《部门商品线上线下质量、代价调解陈述》。陈述拔取了62对124件样本，发明线上与线下样品代价差越大，线上样品越轻易呈现质量问题。而在检测出质量问题的5对样品中，有3对的线上线下代价差在30%以上。
据表露，以冰箱为例，“电商专供”款就存在保温质料、面板、背板、电源线等方面缩水。以本钱较高的发泡层来讲，电商专供款发泡层厚度仅3.5厘米，线下版则是5厘米，而这1厘米多的差距，将致使冰箱的保温机能天差地别。
热中网购的买家流露
厂家线上线下“不同供货”不是机密
据有关资料显示，自2014年起，出于代价战和均衡贩卖渠道的必要，“电商专供”应运而生，并在以后渐渐风行到打扮、电器、日化、箱包等行业。
这两年，跟着媒体暴光的增多，“电商专供”彷佛正藏得愈来愈深。
究竟上，为避“电商专供”之嫌， 假名为“线上定制”“尊享专款”等噱头起头变多。
打开某电商平台，一款无线充电器正以“结合定制”的灯号举行促销。乍一看，这款形状稍作变革的充电器，其重要设置装备摆设与尺度款几近一致，只是型号后缀多了2个字母，而代价却只有尺度款的一半。但记者细心比拟发明，尺度版的锂聚合物电池，被定制版更换成为了锂电池。业内助士奉告记者，虽然名称雷同，但两种电池的原质料都纷歧样，而前者代价较着高很多。
另有很多商家采纳移花接木的法子，区别线下产物与“电商专供”。
在一些品牌旗舰店，都能在商品标签中看到“阛阓同款”“专柜同款&rdqu痛風石溶解藥,o;等字眼。而当记者问起“没有该阐明的商品是不是电商专供”时，客服明白回答“是的”。
“你要廉价，我只能压低本钱。”一名热中网购的买家流露，厂家为线上线下两条贩卖生髮精油,渠道“不同供货”，早已不是机密。
消费者讥讽，保修年限收缩
将来维修费可能远高于这一单的优惠
除用料缩水，质量降低，乃至有的“电商专供”连售后也与线下分歧。
刘师长教师本年在网上采办了一台燃气灶与洗碗机。“货到就发明做工和实体店纷歧样，启齿满是毛刺，气门开关还少了两个气垫。”更令他愤恚的是，洗碗机才第一次利用，排水泵就呈现了问题。
直到维修时，刘师长教师才发明，本身的网购产物，保修年限只有3年，而线下门店采办，则享受8年的质保年限。“这些产物一般都是时候越久，问题越多。”这象征着，将来他因维修发生的用度，可能远比网购带来的优惠要多。
同品牌的商品，只因贩卖渠道之分，就可以发生庞大不同。“线上必定比线下本钱低，都卖同样的工具，实体店的经销商怎样会甘愿答应？”一位从事电商多年的业内助士奉告记者，为了防止发生同品牌的长处互搏，厂家必定要区分化出产产物。
专家：莫让“电商专供”沦为“电商专坑”
相干专家暗示，不少商品为品牌的“电商专供”款，“电商专供”商品并不是赝品，但部门商品存在“低价劣质”等问题，而消费者在标识不明的环境下，轻易被“电商专供”商品“套路”。
中法律王法公法学会消费者权柄庇护法钻研会副秘书长陈音江暗示，“电商专供”不该是“低价劣质”的代名词，“电商专供”商品一样应当是具备商品利用机能的及格产物。
北京盈科（杭州）状师事件所甘海滨状师暗示，若是碰到“电商专供”宣称与实体店“同款”，但现实纷歧致的环境，其举动组成子虚报告或讹诈。对付此类“电商足療養生,专供”的讹诈举动，按照电子商务法的划定，电子商务平台谋划者应实时断开相干链接、并责令其改良，其实不得删除消费者对平台内贩卖的商品或供给的办事举行的评价。不然电子商务平台谋划者将承当相干责任。
陈音江暗示，若是“电商专供”商品与线下同型号商品存在差别，特别是存在减配或少许问题，谋划者要事前明白告诉消费者，充实保障消费者的知情浮球開關,权和选择权。堆高機，同时，他建议消费者网购时，必定要理性消费，不要盲目寻求低价，要细心看清晰商品的设置装备摆设、数目等详细信息。
“消费者买到分歧格的商品，或在不知情的环境下采办到‘低价劣质’的电商款商品，要保留好相干购物凭证和证据，与商家协商解决。若是协商不可，可以向消费者协会或市场羁系部分投诉，依法保护本身的正当权柄。”陈音江说。 据新华社 |
|
发表于 2023-7-29 17:38:49
收藏